Trocas e Devoluções

Na LED Moda, buscamos sua total satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Troca por tamanho ou modelo: até 15 dias corridos após o recebimento.
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o CDC.
• Produto com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
• Com etiquetas e tags originais afixadas;
• Acompanhado da nota fiscal e acessórios recebidos.

3. Procedimento

Para solicitar troca ou devolução:

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
   • Número do pedido;
   • Motivo da solicitação;
   • Produto a ser trocado ou devolvido.
2. Aguarde nosso retorno com instruções e, se aplicável, um código de postagem reversa.
3. Embale o produto adequadamente e envie conforme as instruções recebidas.

4. Custos de Envio

• Primeira troca: frete por conta da LED Moda.
• Devolução por arrependimento: frete por conta da LED Moda.
• Demais trocas: frete por conta do cliente.

5. Reembolso

Após recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis.

6. Itens Não Elegíveis

Não aceitamos trocas ou devoluções de:

• Produtos com sinais de uso ou sem etiquetas;
• Peças personalizadas ou sob medida;
• Produtos em promoção, salvo defeito de fabricação.

Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail acima ou via WhatsApp: (11) 976256709.